SIKÇA SORULAN SORULAR
  • Jimmykey.com'dan Alışveriş Yapmak Neden Güvenli?
Alışverişinizi daha güvenli yapabilmeniz için jimmykey.com SSL güvenlik sertifikası kullanmaktadır. Jimmy Key, ‘Kredi kartı bilgilerinizi’ sadece satın alma aşamalarında kullanmaktadır. Başka hiç bir işlem için kayıt altında tutmaz. SSL sertifikası kullanımıyla bilgileriniz sadece Jimmy Key tarafında satın alma aşamasında kullanılır ve şifrelenen bilgiler 3. şahıslar tarafından görüntülenemez.
  • Üyelik Ücretli Mi?
Sitemize üye olmak için herhangi bir ücret talep edilmemektedir. Üye olmadan da mağazamızı gezebilir ve alışveriş yapabilirsiniz. Kampanyalarımızdan ve indirimlerden haberdar olmak için üye olmanızı tavsiye ederiz.
  • Neden Üye Olmalıyım?
Sitemize üye olduğunuzda üyelik ve teslimat adresi gibi bilgileriniz sizin için saklanacağından her siparişiniz sırasında aynı bilgileri tekrar girmek zorunda kalmazsınız. Avantajlı özel kampanyalarımızı görebilmeniz ve indirim firsatlarından yararlanabilmeniz için de üye olmanız gereklidir. Üye olduğunuzda aynı zamanda ilgilendiğiniz ama o anda stoklarımızda olmayan ürünler yeniden stoklarımıza girdiğinde otomatik olarak haberdar edilmeniz mümkün olacaktır.
  • Nasıl Üye Girişi Yapabilirim?
Eğer sayfamıza daha önceden üye olduysanız, sayfanın en üst kısmında yer alan "Üye Girişi/Üye Ol" linkine tıkladıktan sonra size ait bilgileri doldurarak üye girişi yapabilirsiniz.
  • Şifremi Unuttum. Ne Yapmalıyım?
Eğer şifrenizi hatırlayamadığınız için üye girişi yapamıyorsanız, sayfanın en üst kısmında yer alan "Üye Girişi/Üye Ol" linkine tiklayıp karşınıza gelen "Üye Girişi" sekmesinden "Şifrenizi Mi Unuttunuz?" linkine tıklayarak şifrenizin adresinize gönderilmesini sağlayabilirsiniz. Bu işlemi yaptığınızda sistem sizin için yeni bir şifre belirleyecek ve üye olduğunuzda kaydetmiş olduğunuz e-posta adresinize gönderecektir. Şifre hatırlatma işleminden sonra lütfen e-posta adresinizi kontrol ediniz.
  • Şifremi Nasıl Değiştirebilirim?
Önceden belirlemiş olduğunuz mevcut şifrenizi değiştirmek için sayfamızın en üst kısmında yer alan"Üye Girişi/Üye Ol" linkinden üye girişi yaptıktan sonra, "Hesabım" sayfasında yer alan "Şifre Değiştirme" bölümünden yeni şifrenizi oluşturabilirsiniz. Yeni şifre oluşturmak için eski şifrenizi girmeniz zorunludur.
  • Hangi Ödeme Yöntemleri ile Alışveriş Yapabilirim?
Jimmykey.com üzerinden Havale, Kredi Kartı, Kapıda Nakit Ödeme, Kapıda Kredi Kartıyla Ödeme seçeneklerini kullanarak ödeme yapabilirsiniz. Akbank, Garanti ve İş Bankası kredi kartlarınız ile vade farksız 2-6 Taksit fırsatından yararlanabilirsiniz. Dilerseniz, ödeme bilgileri adımında "Kapıda Ödeme" seçeneği altında yer alan "Kapıda Nakit" ya da "Kapıda Kredi Kartı" seçeneklerinden birisini seçerek kargo yetkilisine ödeme yaptıktan sonra paketinizi teslim alabilirsiniz. Kapıda Ödeme seçeneğini tercih etmeniz halinde Kargo firmasının talep ettiği 6,50 TL Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli sipariş tutarınıza yansıtılmaktadır.
  • Satın Almış Olduğum Ürünü Mağazanızdan İade/Değişim Yapabilir Miyim?
Çok yakında Jimmykey.com üzerinden satın almış olduğunuz ürünleri mağazalarımızdan da iade edebilir ya da değiştirebilirsiniz.
  • Satın Almış Olduğum Ürünü Nasıl Değişim/İade Yapabilirim?
Jimmykey.com üzerinden satın almış olduğunuz ürün/ürünler için iade/değişim taleplerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Hesabım sayfanızın sol menüsünde yer alan Siparişlerim sayfasindan ilgili siparişinizi seçtikten sonra "İADE" butonuna tıklayarak ilgili alanları doldurup "İADE DEĞİŞİM TALEBİNİ GÖNDER" butonuna tıklamanız yeterli olacaktır. Talebiniz en kısa sürede Jimmy Key Müşteri Destek Ekibimiz tarafından incelenerek size geri dönüş sağlanacaktır.
 
  • Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Jimmykey.com üzerinden satın almış olduğunuz ürünlerin iptalini, hesabım sayfanızın sol menüsünde yer alan Siparişlerim sayfasından ilgili siparişinizi seçtikten sonra "İPTAL" butonuna tıklayarak çikan iletişim kutucuğunu onaylamanız yeterli olacaktır. İptal talebiniz en kısa sürede Jimmy Key Destek Ekibimiz tarafından incelenerek size geri dönüş sağlanacaktır.
  • İade/Değişim Kargo Ücreti Kime Ait Olacak?
İade/Değişim işlemlerinde kargo ücreti bize aittir. İade/Değişim yapmak istediğiniz ürün/leri UPS Kargo firması ile içerisine talebinizi belirterek karşı taraf ödemeli gönderebilirsiniz. UPS Kargo dışındaki gönderilerinizde kargo ücreti size aittir.
  • Kampanyaları birleştirebilir miyim?
Kampanyalar diğer kampanyalar ile birleştirilemez.