x
TR | TL

    Jimmykey.com üzerinden yaptığınız alışverişlerde, ürünlerin size teslimini takip eden 30 gün içinde, faturanızın arkasında yer alan iade/değişim formunu doldurarak, iade/değişim yapabilirsiniz. İade/değişim işlemlerinde ürünlerin kullanılmamış olması ve faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Tüm iade/değişim işlemlerinde KARGO ÜCRETSİZDİR. Hijyenik sebeplerden ötürü, aksesuar ürünlerinde iade/değişim yapılmamaktadır.

    DEĞİŞİM İŞLEMLERİ
    Siparişiniz elinize ulaştığında değiştirmek istediğiniz ürün/leri, istemiş olduğunuz renk, beden gibi ayrıntıları, size kargonuz ile birlikte gönderilen "İade / Değişim Formu" üzerinde belirterek UPS Kargo ve Yurtiçi Kargo ile aşağıda yer alan merkez adresimize ÜCRETSİZ olarak iletebilirsiniz. Değişimlerde fiyat farklılıkları oluşması durumunda müşteri hizmetlerimiz size ulaşacaktır.

    İADE İŞLEMLERİ
    Herhangi bir sebeple iade etmek istediğiniz ürünleri faturasıyla birlikte, size kargonuz ile birlikte gönderilen "İade / Değişim Formu" üzerinde iade sebebinizi de belirterek, UPS Kargo ve Yurtiçi Kargo ile ücretsiz olarak merkez adresimize gönderebilirsiniz. Ücret iade işleminiz ödemeyi yaptığınız Hesap Kartı / Kredi Kartınıza yansıtılacaktır.

    İptal / iade ettiğiniz bir siparişin, ücret iade işlemleri 3 iş günü içerisinde tamamlanır. 

    İptal / İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:
    • Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
    • Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 gün içerisinde iade süreci tamamlanır.
    • Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.
    • İptal veya iade süreciniz tamamlanınca üyelik e-mailinize bir bilgilendirme mesajı gönderilir.

    İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız genelde bir kaç günde yansır. Banka kartlarında ise iadenin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur.

    Jimmy Key taksitle yapılan alışverişlerin ücretini bankaya tek seferde öder. Banka, bu tutarı kredi kartınıza taksit sayısı kadar ayda iade eder. Örn: 3 taksitle aldıysanız 3 ayda iade tamamlanır.

    MERKEZ ADRES
    JK Mağazacılık Tekstil San.Tic. A.Ş.
    Yedi Eylül Mah. Celal Umur Cad. No:6/E
    Torbalı - İzmir

    E-posta: destek@jimmykey.com
    Müşteri Hizmetleri: +90 (232) 850 60 00