x

    Jimmykey.com üzerinden yaptığınız alışverişlerde, ürünlerin size teslimini takip eden 30 gün içinde, jimmykey.com üzerinden iade/değişim talebi edebilirsiniz. İade/değişim işlemlerinde ürünlerin kullanılmamış olması ve talebinizin onaylanmış olması gerekmektedir. Tüm iade/değişim işlemlerinde KARGO ÜCRETSİZDİR. Hijyenik sebeplerden ötürü, aksesuar ürünlerinde iade/değişim yapılmamaktadır.

    İPTAL/DEĞİŞİKLİK İŞLEMLERİ

    Üye olarak yaptığınız alışverişlerde, siparişinizi oluşturduktan sonra "Siparişlerim"  bölümünden ilgili siparişinizin yanındaki "İPTAL ve DEĞİŞİKLİK" butonu ile iptal etmek ya da renk/beden değişimi yapmak istediğiniz ürün/ler için işlem gerçekleştirebilirsiniz. Siparişiniz kargolandıktan sonra İade/ Değişim sürecine devam edilmektedir. İptal ettiğiniz ürünlere ait ücret iadesi en kısa sürede gerçekleştirilmektedir. Detaylar için İADE İŞLEMLERİni inceleyiniz. 

    DEĞİŞİM İŞLEMLERİ
    Siparişiniz elinize ulaştığında değiştirmek istediğiniz ürün/ler için "İade / Değişim Talebi" oluşturabilirsiniz. Üyeliğiniz ile giriş yaptıktan sonra "Siparişlerim"  bölümünden ilgili siparişinizin yanındaki "İADE ve DEĞİŞİM" butonu ile renk/beden değişimi yapmak istediğiniz ürün/ler için talep gönderebilirsiniz. Talebiniz oluştuktan sonra 1 iş günü içerisinde incelenerek onay bilgisi iletilecektir. Onaylanmaması ya da özel durumlar olması halinde müşteri hizmetlerimiz size ulaşacaktır. Talebiniz ve talep onayınız sonrasında e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Onay e-postasında yer alan detaylar ile değiştirmek istediğiniz ürün/leri Yurtiçi Kargo ile aşağıda yer alan merkez adresimize ÜCRETSİZ olarak iletebilirsiniz.

    Dilerseniz Mağazalarımızdan Beden ve Renk değişimi sağlayabilirsiniz.

    İADE İŞLEMLERİ
    Herhangi bir sebeple iade etmek istediğiniz ürün/ler için "İade / Değişim Talebi" oluşturabilirsiniz. Üyeliğiniz ile giriş yaptıktan sonra "Siparişlerim"  bölümünden ilgili siparişinizin yanındaki "İADE ve DEĞİŞİM" butonu ile iade etmek istediğiniz ürün/ler için talep gönderebilirsiniz. Talebiniz oluştuktan sonra 1 iş günü içerisinde incelenerek onay bilgisi iletilecektir. Onaylanmaması ya da özel durumlar olması halinde müşteri hizmetlerimiz size ulaşacaktır. Talebiniz ve talep onayınız sonrasında e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Onay e-postasında yer alan detaylar ile iade etmek istediğiniz ürün/leri Yurtiçi Kargo ile aşağıda yer alan merkez adresimize ÜCRETSİZ olarak iletebilirsiniz. Ücret iade işleminiz ödemeyi yaptığınız Hesap Kartı / Kredi Kartınıza yansıtılacaktır.

    İade talep ve işlemleriniz sadece jimmykey.com üzerinden sağlanmaktadır. 

    İade/ İptal talep ettiğiniz siparişin,iğiniz bir siparişin, ücret iade işlemleri 3 iş günü içerisinde tamamlanır. 

    İptal / İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:
    • Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
    • Ürün iade şartlarına uygunsa 3 gün içerisinde iade süreci tamamlanır.
    • Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.
    • İptal veya iade süreciniz tamamlanınca üyelik e-mailinize bir bilgilendirme mesajı gönderilir.

    İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız genelde bir kaç günde yansır. Banka kartlarında ise iadenin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur.

    Jimmy Key taksitle yapılan alışverişlerin ücretini bankaya tek seferde öder. Banka, bu tutarı kredi kartınıza taksit sayısı kadar ayda iade eder. Örn: 3 taksitle aldıysanız 3 ayda iade tamamlanır.

    MERKEZ ADRES
    JK Mağazacılık Tekstil San.Tic. A.Ş.
    Yedi Eylül Mah. Celal Umur Cad. No:6/E
    Torbalı - İzmir

    E-posta: destek@jimmykey.com
    Müşteri Hizmetleri: +90 (850) 270 70 70