İADE & DEĞİŞİM İŞLEMLERİNİ NASIL YAPABİLİRİM?

İade ve değişim yapmak istediğiniz ürünü, 30 Gün içinde İade & Değişim Formunda bulunan ilgili alana adınızı, soyadınızı ve sipariş numaranızı yazarak faturanız ile birlikte, Yurtiçi Kargo 469216877 gönderi koduyla bize ücretsiz gönderebilirsiniz.

İade & Değişim Formu siparişiniz ile birlikte kutunuzda bulunmaktadır. Tarafınıza formun gönderilmemesi ya da kaybolması durumunda formu buradan indirebilirsiniz.

Tüm iade ve değişim işlemleriniz ÜCRETSİZDİR.

Ürünlerin kullanılmamış, etiketli ve faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Hijyenik sebeplerden dolayı takı ürünlerinde iade/değişim yapılmamaktadır.

İADE İŞLEMLERİ

Tarafımızdan teslim alınan iadelerinizin tutarı ödeme yaptığınız banka kartına 2-3 iş günü içerisinde geri yatırılır.

İade tutarınız bankanıza göre 3-5 iş günü içinde hesabınıza yansıyacaktır. Ödeme bilgilerinizi bankanızdan öğrenebilir ya da hesap ekstrenizden kontrol edebilirsiniz.

Taksitli ödemelerinizde;

-İade tutarının tamamı kredi kartınızın ait olduğu bankaya tek seferde tarafımızca yapılır.

-İade tutarını bir sonraki ekstrenizde + bakiye olarak  görebilirsiniz. Bankanız taksit tutarını, seçtiğiniz taksit sayısı kadar ayda kartınıza iade eder.

-Eğer iadeden önce her hangi bir taksit ödendiyse, iadeden sonraki ayda bankanız ödediğiniz taksitlerdeki bakiyenin hepsini yatırır.

Banka kartı ile yapılan ödeme işlemlerinde geri ödeme süreçleri; işlemin yapıldığı banka kartının bağlı olduğu ya da gönderildiği hesap numarasına aynı gün geri ödenir.

Kargo ücreti iade edilmez.

DEĞİŞİM İŞLEMLERİ

Siparişinizle birlikte tarafınıza gönderilen İade & Değişim formunda bulunan ilgili alana isminizi soyadınızı, sipariş numaranızı ve değiştirmek istediğiniz ürününün kodu, bedeni ve rengini belirterek faturanız ile beraber ürününüzü ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz. 

Değişimlerindeki olası fiyat farklılıklarında yada istediğiniz üründeki stok durumuna göre Müşteri Hizmetlerimiz tarafınızla iletişime geçecektir.

Yeni oluşturulan değişim siparişinizin bilgilendirmesi e-posta adresinize gönderilecektir. Sipariş takibinizi üyelik girişi yaptıktan sonra Siparişlerim alanından takip edebilirsiniz.

MERKEZ ADRES
JK Mağazacılık Tekstil San.Tic. A.Ş.
Yedi Eylül Mah. Celal Umur Cad. No:6/E
Torbalı - İzmir

E-posta: destek@jimmykey.com
Müşteri Hizmetleri: +90 (850) 277 70 70