İADE İŞLEMLERİNİ NASIL YAPABİLİRİM?

Siparişiniz, tarafınıza ulaştığı tarih itibari ile 21 iş günü içerisinde kolay iade ile iade talebinde bulunabilirsiniz.

Kolay iade sürecinden yararlanmak için “siparişlerim” sayfasından iade işlemi yapmak istediğiniz siparişin detayına giriş sağlayarak  “Kolay İade” butonuna tıklayıp iade etmek istediğiniz ürünleri seçip iade talebi oluştur butonuna tıkladığınızda iade kodu oluşturabilirsiniz.

Oluşturmuş olduğunuz iade kodunuzun geçerlilik süresi 7 gündür. İade kodu oluşturulduktan 7 gün içerisinde Yurtiçi Kargo şubesine teslim edebilir veya Yurtiçi Kargo Kurye Çağır  https://www.yurticikargo.com/tr/online-servisler/kurye-cagir linkinden formu doldurarak iadenizin teslim alınması için kurye çağırabilirsiniz.

İade edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir.

İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile faturanızı da ibraz ederek iade etmeniz gerekmektedir.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri ancak ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.

İade prosedürlerimiz gereği tekrar satışa sunulabilecek durumdaki kullanılmayan, etiketi ve barkodu üzerinde, tadilat görmemiş paketli şekildeki ürünleriniz tarafımıza ulaştığı gün itibari ile iade talebiniz 5 iş günü içerisinde işleme alınmaktadır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir, bankanızın genel prosedürü olarak bir sonraki dönem ekstresine (1 ay) yansıtılabilmektedir. İade tutarınız bankanıza göre 3-5 iş günü içinde hesabınıza yansıyacaktır. Ödeme bilgilerinizi bankanızdan öğrenebilir ya da hesap ekstrenizden kontrol edebilirsiniz.

Tekrar satışa sunulamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.

Bunun dışında herhangi bir kargo şirketiyle elimize ulaşan ürünlerin iadesi ve ulaşım bedeli kabul edilmeyecektir.

TAKSİTLİ ÖDEMELERİN İADESİ

  • İade tutarının tamamı kredi kartınızın ait olduğu bankaya tek seferde tarafımızca yapılır.
  • İade tutarını bir sonraki ekstrenizde + bakiye olarak görebilirsiniz. Bankanız taksit tutarını, seçtiğiniz taksit sayısı kadar ayda kartınıza iade eder.
  • Eğer iadeden önce her hangi bir taksit ödendiyse, iadeden sonraki ayda bankanız ödediğiniz taksitlerdeki bakiyenin hepsini yatırır.
  • Banka kartı ile yapılan ödeme işlemlerinde geri ödeme süreçleri; işlemin yapıldığı banka kartının bağlı olduğu ya da gönderildiği hesap numarasına aynı gün geri ödenir.
  • Kargo ücreti iade edilmez.

İADE TAKİP

Tarafımıza gönderdiğiniz iade taleplerinizi siparişlerim > iade taleplerim > talep detay görüntüle ekranından takip edebilir, yapılan iadenin durumunu görebilirsiniz.

MAĞAZADAN DEĞİŞİM SÜRECİ

Değişim işlemi sadece mağazalarımızdan yapılmaktadır.

Değişim prosedürlerimiz gereği tekrar satışa sunulabilecek durumdaki kullanılmayan, etiketi ve barkodu üzerinde, tadilat görmemiş paketli şekildeki ürünlerinizi mağazalarımızdan da siparişiniz tarafınıza ulaştığı tarih itibariyle 21 iş günü içerisinde değişim işlemlerini yapabilirsiniz.