• Sitemizde bulunan ürünleri inceledikten sonra beğendiğiniz ürünü, beden seçiminizi yaparak sepetinize ekleyebilirsiniz. Ürünlerimizi incelerken kıyafet, beden ve renk filtrelerini kullanmanızı öneriyoruz; ayrıca ürünleri fiyatına göre en düşükten en yükseğe veya en yüksekten en düşüğe sıralayabilir, çeşitli filtreler sayesinde aramanızı özelleştirebilirsiniz.
• Satın almak istediğiniz ürünü; biliyorsanız veya katalogda beğendğiniz bir ürünü satın almak istiyorsanız, aradığınızı hızlı bir biçimde bulmak için web sayfasının üst kısmındaki arama motorunu kullanabilirsiniz.
• Favori ürünlerinizi alışveriş sepetinize ekledikten sonra siparişi tamamlamak için sepet sembolü üzerine tıklamalısınız. Sepetinizi hazırladıktan sonra çok uzun süre beklememelisiniz, çünkü çok fazla talep gören ürünler alışveriş sepetine eklenmiş olsa dahi tükenebilir.
• Siparişinizin hangi adrese gönderileceğini seçip ardından ödeme yöntemini seçerek gerekli bilgileri girebilirsin. "Ödemeyi Onayla" düğmesine tıkladıktan sonra siparişiniz tamamlanacak.Tüm alışveriş işte bu kadar basit!
• Siparişinizle ilgili bilgileri içeren bir onay e-postası göndereceğimiz için alışverişinizin ardından e-posta adresinizi kontrol etmelisiniz. Siparişinizin durumunu web sitesinden takip edebilirsiniz ve herhangi bir sorun olması halinde, bizimle iletişime geçebilirsiniz.
• Ürünlerimizi görmek ve favori ürünlerinizi satın almak için uygulamamızı akıllı telefonunuzdan veya tabletinizden indirebilirsiniz.
• Jimmy Key uygulamamızı Google Store, App Gallery veya App Store'dan indirerek ayrıcalıklardan yararlanmaya başlayabilirsiniz.
jimmykey.com'a üye olmak için sitemizin sağ üst köşesinde bulunan hesabım menüsü altında yer alan "Üye Ol"seçeneğini tıklayıp, yönlendireleceğiniz Üyel Ol sayfasında Ad, Soyad, E-Posta Adresi, Telefon ve Şifre bilgilerinizi eksiksiz doldurarak üye olabilirsiniz.
• Her seferinde bilgilerinizi yeniden girmek zorunda kalmadan sonraki siparişlerinizde zaman kazanabilirsiniz.
• Siparişlerinizin durumunu istediğiniz zaman sorgulayabilirsiniz.
• Sipariş geçmişini kontrol edebilirsiniz.
• Bir ürünü beğendiniz ve onu kaybetmek istemiyor musunuz? Hemen favorilere ekleyebilirsiniz!
Eğer güncel kampanyalardan haberdar olmak istiyorsanız, kişisel verilerin korunma kanunu "Aydınlatma Metni" doğrultusunda haber almak istediğiniz iletişim kanalını seçip üye olabilirsiniz.
Üyeliğiniz hemen aktif olmaktadır.
www.jimmykey.com adresimizi üye olmadan ziyaret edebilir ve sipariş verebilirsiniz. Üyeliksiz siparişlerinizi sağ üst kısımda yer alan hesabım bölümünden sipariş takibi alanından takip edebilirsiniz.
Üyeliğinize giriş yaptıktan sonra sağ üst kısımda yer alan “Hesabım” alanına tıkladığınızda üyelik bilgileri alanı açılacaktır. Bu sayfada yer alan İsim, Soy isim, bilgi değişikliğini yapabilirsiniz. Doğum tarihi bilginizin, ilk girişini hesabım sayfasından ekleyebilir, bir sonraki değişiklikler için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Cep telefon numarası ve E-posta adresi her üyelik için tekil olduğundan E-posta adres ve cep telefon numarası değişikliği yapılamamaktadır. Yanlış yazılması durumunda, değişiklik gerektiğinde bilgilerinizi güncellemek için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.
Şifrenizi hatırlayamıyorsanız, giriş yap bölümünden kolayca hesabınızı kurtarma işlemini yapabilirsiniz. E-posta adresini girdikten sonra size yeni şifre güncelleme için link içeren bir mesaj göndereceğiz.
Üyelik iptal talebinizi iletmek için iletişim adresimize e-posta gönderebilirsiniz.
Beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra sepeti onayla butonuna basarak adres bilgilerinizi girebileceğiniz ekrana geçebilirsiniz. Kayıtlı adreslerinizden birini seçebilir ya da yeni bir adres oluşturabilirsiniz. Adres seçiminizin ardından geleceğiniz ödeme sayfasında, ödeme yöntemini seçip kolayca ödeme işlemini tamamlayabilirsiniz.
• Jimmykey.com üzerinden Kredi Kartı ile Ödeme seçeneklerini kullanarak ödeme yapabilirsiniz.
• Visa, MasterCard, kredi kartları, havale, garantipay, haso ve çalıştığınız bankaya bağlı bir sanal kart ile alışveriş yapabilirsiniz. Ayrıca anlaşmalı olduğumuz bankalara ait banka (Debit) kartları ile ödeme seçeneklerimiz de bulunmaktadır.
• Havale ödeme seçeneği için ; Garanti bankası JK Mağazacılık Tekstil San. ve Tic. A.Ş. TR730006200166800006297716 ile ödeme yapabilirsiniz.
• Akbank, Garanti ve İş Bankası kredi kartlarınız ile vade farksız 3 Taksit fırsatından yararlanabilirsiniz.
Evet. Alışverişinizi 3D Secure sistemi ile güvenli bir şekilde yapabilirsiniz.
Banka kartı ile alışverişlerde peşin ödeme yapılmaktadır.
Akbank, Garanti ve İş Bankası kredi kartlarınız ile vade farksız 3 Taksit fırsatından yararlanabilirsiniz.
3D Secure Sistemi’nde, sanal ödeme işlemi gerçekleşirken, banka tarafından kart sahibine sadece kendisinin bildiği ödeme şifresi sorulmakta ve kart sahibinin kimliği doğrulanmaktadır. Bu sayede yetkisiz kişilerce kredi kartlarının internet ortamında kullanılmasının önüne geçilmesi sağlanmaktadır.
Kullandığınız bankada kayıtlı GSM numaranıza SMS ile gönderilen şifrenizi, satın alma sırasında şifre girme ekranına girerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Siparişinize ait kargolar Sürat Kargo ve Hepsi Jet aracılığıyla belirttiğiniz adrese teslim edilir.
Siparişiniz/siparişleriniz tedarik sürecine bağlı olarak en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Kampanya dönemlerinde yoğunluğa bağlı olarak kargoya verilme süresi değişiklik gösterebilir. Kargolarınız seçilen adrese bağlı olarak yaklaşık 1 - 3 iş günü içerisinde teslim olmaktadır.
Kargo ücretimiz 49,95 TL’dir.
Türkiye'nin tüm noktalarına ürün teslimatı yapabilmektedir. Eğer bulunduğunuz yerde kargo acentesi mevcut değil ise Mobil Bölgelerden belirli günlerinde ürün teslimi yapılır.
jimmykey.com üzerinden satın almış olduğunuz ürünler Türkiye'nin her yerine adresinize teslim edilir. Yurt dışına ve KKTC’ye gönderim yapılmamaktadır.
Kargonuzu teslim alırken kolide ezilme, deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum dikkatinizi çekerse, kargo görevlisiyle birlikte koliyi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol etmelisiniz. Ürünlerde bir hasar gördüğünüz durumda, ürünleri teslim almayıp kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyebilirsiniz. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından jimmykey.com'a ulaştırılacak ve tarafımızdan ürünlerin iadesi gerçekleştirilecektir.
Jimmy Key olarak siparişlerinizde bulunan ürünlerin stok durumlarına göre depomuzdan veya mağazalarımızdan, detaylı kalite kontrol süreçlerinden geçirdikten sonra Jimmy Key standartlarında ve ürünün zarar görmeyeceğinden emin olarak paketleyip size ulaştırıyoruz.
• Siparişinizi oluştururken vermiş olduğunuz adres bilgisinde değişiklik yapmak istediğinizde, eğer siparişiniz ilgili kargo firmasına henüz teslim edilmediyse adres güncelleme talebiniz işleme alınmaktadır.
• Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiyse [email protected] veya 0 (850) 277 70 70 numaralı Müşteri Hizmetleri hattı üzerinden adres güncelleme talebinizi iletebilirsiniz.
Siparişinizi kargoya teslim ettiğimizde sizi e-posta yoluyla bilgilendiriyoruz. Sağ üst köşede bulunan "Hesabım" alanından sipariş takibi yaparak kargonuz hakkında güncel durum bilgisini görebilirsiniz.
Her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.
Siparişiniz size ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içerisinde iade işlemini, kolay iade sistemi ile gerçekleştirebilirsiniz.
“Siparişlerim” sayfasından iade işlemi yapmak istediğiniz siparişinizi seçerek “Kolay İade” butonuna tıklayın. İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri ve iade sebeplerini seçerek, iade talebi oluştur butonuna tıklayın. Özel olarak oluşan iade kargo kodunuz ile Jimmy Key iadesi yapacağınızı belirterek Sürat Kargo şubesine "7 gün" içerisinde teslim edebilirsiniz. Sürat Kargo dışında herhangi bir kargo şirketiyle gönderilen ürünlerin iadesi ve ulaşım bedeli kabul edilmeyecektir.
İade taleplerinizi Siparişlerim > İade taleplerim > Talep Detay Görüntüle ekranından takip edebilir, yapılan iadenin durumunu görebilirsiniz.
Üyelik yapmadan oluşturduğunuz siparişlerin iadesinde Üyeliksiz Sipariş Takibi sayfasından siparişinizi aratarak sipariş detayı içerisinde yer alan “Kolay İade” butonuna tıklayın. İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri ve iade sebeplerini seçerek, iade talebi oluştur butonuna tıklayın. Özel olarak oluşan iade kargo kodunuz ile Jimmy Key iadesi yapacağınızı belirterek Sürat Kargo şubesine "7 gün" içerisinde teslim edebilirsiniz. Sürat Kargo dışında herhangi bir kargo şirketiyle gönderilen ürünlerin iadesi ve ulaşım bedeli kabul edilmeyecektir.
Üyeliksiz oluşturmuş olduğunuz siparişlere ait iade taleplerinizi yine Üyeliksiz Sipariş Takibi sayfasından siparişinizi aratarak sipariş detayı içerisinden iade taleplerim başlığından takip edebilir, yapılan iadenin durumunu görebilirsiniz.
İade edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir.
Küpe ürünlerinde hijyen açısından iade alınmamaktadır. Mayo, Bikini ürünlerinde hijyenik pedi üzerinde olmak kaydıyla orjinal koruma bandı çıkarılmamış/bozulmamış ürünlerinizin iadesini gerçekleştirebilirsiniz.
İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile faturanızı da ibraz ederek iade etmeniz gerekmektedir.
İade prosedürlerimiz gereği tekrar satışa sunulabilecek durumdaki kullanılmayan, etiketi ve barkodu üzerinde, tadilat görmemiş paketli şekildeki ürünleriniz tarafımıza ulaştığı gün itibari ile iade talebiniz 5 iş günü içerisinde işleme alınmaktadır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir, bankanızın genel prosedürü olarak bir sonraki dönem ekstresine (1 ay) yansıtılabilmektedir. İade tutarınız bankanıza göre 3-5 iş günü içinde hesabınıza yansıyacaktır. Ödeme bilgilerinizi bankanızdan öğrenebilir ya da hesap ekstrenizden kontrol edebilirsiniz.
Tekrar satışa sunulamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.
Bunun dışında herhangi bir kargo şirketiyle elimize ulaşan ürünlerin iadesi ve ulaşım bedeli kabul edilmeyecektir. İade işlemleri mağazalarımızdan yapılmamaktadır.
JİMMYKEY.COM'DAN SATIN ALMIŞ OLDUĞUM ÜRÜNLERİN değişim İŞLEMLERİNİ NASIL YAPABİLİRİM?
Siparişiniz, tarafınıza ulaştığı tarih itibari ile 30 gün içerisinde sezon mağazalarımızdan değişim talebinde bulunabilirsiniz. Mağaza değişim taleplerinizde renk, beden ve farklı bir ürün ile değişimini gerçekleştirebilirsiniz. Jimmykey.com haricinde diğer sitelerden alınan Jimmy Key ürünlerinin iade ve değişimleri mağazalarımızdan yapılmamaktadır.
Siparişiniz tedarik sürecinde olduğu sürece müşteri hizmetlerimizi arayarak iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Sipariş, faturası kesilip temin edildi statüsüne geldiğinde artık iptal işlemi yapılamayacaktır. Bu durumda ürünler size ulaştığında inceleyerek beğenmemeniz halinde iade/değişim koşullarına uygun olarak iadenizi ve değişiminizi yapabilir ya da kargo paketini teslim almadan doğrudan iadeye yönlendirebilirsiniz. Ürünler depomuza ulaştıktan sonra kontrollerin ardından ücret iade işleminiz veya değişiminiz gerçekleştirilecektir.
Sepetinizi oluşturup ödeme adımını tamamladıktan sonra siparişiniz ile ilgili herhangi bir ürün ekleme, çıkartma, renk / beden değişimi, ödeme yöntemi değişikliği gibi işlem yapılamamaktadır.
• İade etmek istediğiniz ürünün ambalajının hasar görmemiş, kullanılmamış; barkodunun zedelenmemiş, kopmamış olması gerekir.
• İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile göndermelisiniz.
• Küpe ürünlerinde hijyen açısından iade alınmamaktadır. Mayo, Bikini ürünlerinde hijyenik pedi üzerinde olmak kaydıyla orjinal koruma bandı çıkarılmamış/bozulmamış ürünlerinizin iadesini gerçekleştirebilirsiniz.
• Tek kullanımlık, hızlı bozulan, son kullanma tarihi geçme olasılığı taşıyan ürünlerde yasa gereği cayma hakkı kullanılamaz.
"Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" 30 gündür.
Kullanım sonrası kusur tespit ettiğiniz ürünler iade edilip tarafımıza ulaştıktan sonra ürün inceleme ekibimiz tarafından kontrol edilerek iade kararı verilecektir.
Hijyen koşulları gereği küpe ürünlerinin iadesi alınmamaktadır. Diğer aksesuar grubu ürünlerinin iadesi mümkündür.
İade taleplerinizi Siparişlerim > İade taleplerim > Talep Detay Görüntüle ekranından takip edebilir, yapılan iadenin durumunu görebilirsiniz.
Üyeliksiz oluşturmuş olduğunuz siparişlere ait iade taleplerinizi Üyeliksiz Sipariş Takibi sayfasından siparişinizi aratarak sipariş detayı içerisinden iade taleplerim başlığından takip edebilir, yapılan iadenin durumunu görebilirsiniz.
• Tarafımızdan teslim alınan iadelerinizin tutarı ödeme yaptığınız banka kartına 2-3 iş günü içerisinde geri yatırılır.
• Ödeme tutarınızın hesaplarınıza yansıması kullandığınız bankaya göre farklılık gösterebilir, bu konuda bir sorun olması durumunda bankanız ile iletişime geçebilirsiniz.
• Taksitli ödeme seçeneğiyle aldığınız ürüne ait tutarın tamamı, kredi kartınıza iade edilir. Bankanız tarafından iadenin geri ödemesi ise taksitli olarak kartınıza yansıtılır.
• Banka kartı ile yapılan ödeme işlemlerinde geri ödeme süreçleri; işlemin yapıldığı banka kartının bağlı olduğu ya da gönderildiği hesap numarasına aynı gün geri ödenir.
• Kargo ücreti iade edilmez.
• jimmykey.com olarak siparişleri depomuzdan ve mağazalarımızdan tedarik edip detaylı kalite kontrol süreçlerinden geçirdikten sonra, Jimmy Key standartlarında ürünün zarar görmeyeceğinden emin olarak paketleyip kullanıcılara ulaştırıyoruz.
• Tüm bu süreçte gözden kaçan bir durum olması ya da ürünün yolda zarar görmesi sonucu siparişinin sana hatalı/eksik ulaştığını düşünüyorsanız, müşteri hizmetlerimiz ile temasa geçebilir ya da [email protected] e-posta adresimize ürünün görselleri ve sipariş numarasını iletebilirsiniz. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşteri temsilcilerimiz size yardımcı olacaktır.
Faturanızı kaybettiyseniz yeniden almak için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.
• Beyazları ve açık renkli giysileri, parlak veya koyu renkli giysilerden ayırmalı, her kıyafeti kendi renk grubuyla birlikte yıkamalısınız.
• Yün, keten ve ipek gibi doğal kumaşlar yüksek sıcaklıklarda yıkandığında çeker ve kurutma makinesinde kurutulduğunda veya dikey olarak asıldığında şekillerini kaybeder. Yapay ve sentetik kumaşlar ılık suda yıkanmalı ve düşük sıcaklıklarda ters çevrilerek ütülenmelidir. Kotlar her zaman ters çevrilerek en fazla 40 ºC'de yıkanmalıdır.
• Çamaşır makinesine aşırı yükleme yapmamalısın. Aşırı yüklerde giysiler yeterince temizlenmeyebilir.
• Daha az ağartıcı madde içerdiği için nötr deterjanlar kullanılmasını tavsiye ederiz.
• Giysilerinizi ters çevirerek ve tercihen toz veya katı deterjan ile değil sıvı deterjanla yıkamalısınız.
• Deterjan ve yumuşatıcıyı gereken miktarda kullanmak önemlidir. Çok fazla eklersen giysilerin üzerinde leke kalabilir.
• Kurutma makinesi kullanmaktan mümkün olduğunca kaçınmalısınız. Kumaşlar matlaşır ve giysiler daha çabuk aşınır.
• Yüksek sıcaklıklar her zaman kumaşlara zarar verir.
• Kıyafetlerinizi açık havada kuruturken doğrudan güneş ışığından kaçınmalısınız.
• Ütülerken her zaman düşük sıcaklıkta başlayıp ihtiyacınıza göre ısıyı artırabilirsiniz. Koyu renk giysileri ters çevirerek veya nemli iken ütülerseniz daha iyi sonuç alırsınız.
• Kaz ve ördek tüyü içerikli ürünler doğası ve karakteristik özelliği nedeniyle kullanım sırasında tüy bırakabilir. Uzun ömürlü bir kullanım için, 30 derecede yıkama sonrası kurutma makinesi veya çamaşır ipine asılarak değil, sererek kurutulmalıdır. Direkt ısı kaynaklarına maruz bırakılmamalıdır.
• E-POSTA
Eğer bir sorunuz varsa Lütfen bize bir e-posta gönderiniz, en kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Destek İçin Tıkla!
• TELEFON
0 (850) 277 70 70 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.
Çalışma saatleri: Hafta içi 09:00-17:00 arası bizimle iletişime geçebilirsiniz.